Bearista: Πώς μια κούπα-αρκουδάκι έγινε ανάρπαστη και δημιούργησε «εμπορικό φιάσκο»

Τα νέα ποτήρια της Starbucks είναι ήδη «αρκουδίστικα» δημοφιλή — και η εταιρεία ζητά συγγνώμη γι’ αυτό.

Η αλυσίδα καφέ κυκλοφόρησε το εορταστικό μενού και τα εμπορεύματά της, ανάμεσά τους και το ήδη viral Glass Starbucks Bearista Cold Cup, ένα ποτήρι σε σχήμα αρκούδας που φοράει πράσινο πλεκτό σκουφί της Starbucks και κοστίζει $29,95.

Το πρωτότυπο κύπελλο προκάλεσε αναστάτωση, με πολλούς πελάτες να μην μπορούν να το αποκτήσουν και κάποιους να φτάνουν ακόμα και σε καβγάδες, συμπεριλαμβανομένου ενός επεισοδίου που έγινε είδηση στο Χιούστον.

Αφού οι θαυμαστές εξέφρασαν την απογοήτευσή τους για το εορταστικό φιάσκο, η Starbucks εξέδωσε δημόσια συγγνώμη για την έλλειψη προμηθειών.

«Ο ενθουσιασμός για τα εμπορεύματά μας ξεπέρασε και τις μεγαλύτερες προσδοκίες μας», ανέφερε εκπρόσωπος της Starbucks. «Παρά το ότι στείλαμε περισσότερα ποτήρια Bearista στα καταστήματα απ’ ό,τι σχεδόν οποιοδήποτε άλλο αντικείμενο αυτή τη σεζόν, το Bearista —και ορισμένα άλλα είδη— εξαντλήθηκαν γρήγορα».

Πρόσθεσαν: «Κατανοούμε ότι πολλοί πελάτες ενθουσιάστηκαν με το ποτήρι Bearista και ζητούμε συγγνώμη για την απογοήτευση που μπορεί να προκάλεσε».

Η Starbucks δεν απάντησε στο αίτημα για διευκρίνιση σχετικά με το πόσα Bearista προμηθεύονται σε κάθε κατάστημα και πόσο συχνά θα ανατροφοδοτούνται. Ωστόσο, ανέφερε ότι οι πελάτες μπορούν να αναμένουν περισσότερα συναρπαστικά εμπορεύματα μέσα στη σεζόν.

Πριν από τη συγγνώμη, πολλοί θαυμαστές στράφηκαν στα σχόλια του προωθητικού βίντεο για το ποτήρι, εκφράζοντας την ενόχλησή τους.

«Το βρίσκω αρκετά απογοητευτικό μια τόσο μεγάλη εταιρεία όπως η Starbucks να κυκλοφορεί μια νέα συλλογή που προφανώς δημιουργεί hype και αναπόφευκτα απογοήτευση», έγραψε κάποιος. «Λυπάμαι, αλλά αυτή τη φορά η απογοήτευση έχει πραγματικές συνέπειες. Υπάρχουν πολλές εναλλακτικές εκεί έξω και πολλοί από εμάς νιώθουμε προδομένοι».

«Νομίζω ότι έχω περισσότερες πιθανότητες να κερδίσω το λαχείο παρά να αποκτήσω αυτό το χαριτωμένο ποτήρι αρκουδάκι», αστειεύτηκε άλλος.

Κάποιοι φέρεται να κατέβαλαν υπερπροσπάθεια για να το αποκτήσουν, στήνοντας καρτέρι για ώρες στα τοπικά τους καταστήματα Starbucks — χωρίς αποτέλεσμα.

«Πήγα σε τέσσερα καταστήματα (το πρώτο άνοιξε στις 4:30), είδα τον μπαρίστα να βγάζει δύο ποτήρια και τη στιγμή που το ρολόι έδειξε 4:30, πριν ανοίξουν οι πόρτες, πήγε και τα αγόρασε και μετά έκανε σαν να μην είχαν λάβει καθόλου στο κατάστημα», μοιράστηκε ένας χρήστης. «Τα άλλα τρία στα οποία πήγα πήραν μόνο ένα κομμάτι και ένα κατάστημα δεν πήρε κανένα. Όλα αυτά πριν από τις 5:30 το πρωί».

«Σηκώθηκα στις 4 π.μ. και οδήγησα σε κατάστημα που είχε δηλώσει ρητά ότι θα είχε αυτό το ποτήρι. Ήμουν πρώτος στη σειρά — δεν το είχαν. Πήγα σε άλλα τέσσερα καταστήματα, κανένα δεν το είχε και είπαν ότι δεν είχαν παραλάβει ποτέ», έγραψε κάποιος. «Αν πρόκειται να ξεσηκώνετε τον κόσμο γι’ αυτό, βεβαιωθείτε ότι ΟΛΑ τα καταστήματα έχουν απόθεμα. Τόσοι πολλοί άνθρωποι είναι απογοητευμένοι».

Ένας χρήστης στο Threads ισχυρίστηκε ότι κατασκήνωσε στο τοπικό του Starbucks, φτάνοντας και στήνοντας καρέκλα από τη 1 π.μ. για να είναι ο πρώτος στη σειρά για το Bearista. Όταν άνοιξαν οι πόρτες στις 4:30 π.μ., της είπαν ότι δεν είχαν λάβει καθόλου ποτήρια αρκουδάκι.

Πολλοί υποστήριξαν ότι τα καταστήματα στα οποία πήγαν είχαν εξαντλήσει τα ποτήρια — και ορισμένες τοποθεσίες προμηθεύονταν μόνο ένα ή δύο Bearista ανά κατάστημα.

«Γιατί τα πολυδιαφημίζουμε και μετά δίνουμε στα καταστήματα μόνο ένα ή δύο να πουλήσουν; Το δικό μας κατάστημα κυριολεκτικά έλαβε ένα ποτήρι αρκουδάκι», σχολίασε κάποιος.

«Δεν είναι σωστό μάρκετινγκ, Starbucks, να έχετε μόνο ένα έως δύο σε κάθε κατάστημα και να επιτρέπετε στους μπαρίστα σας να τα αγοράζουν πριν από τους πελάτες. Θα έπρεπε να έχετε επιπλέον απόθεμα για το προσωπικό σας και τουλάχιστον 10 έως 20 για κάθε κατάστημα», είπε κάποιος.

«Παρακαλώ μην διαφημίζετε κάτι τόσο έντονα όταν ο κόσμος δεν έχει καν την επιλογή να το αγοράσει — έχει το αντίθετο αποτέλεσμα από αυτό που ελπίζετε».

«Στείλτε περισσότερα από δύο ποτήρια σε κάθε κατάστημα· δημιουργείτε περιττό ενθουσιασμό», έγραψε άλλος.

«Ουσιαστικά διαφημίζετε ένα ανύπαρκτο προϊόν. Είναι πραγματικά απίστευτο», σχολίασε κάποιος σκωπτικά.

Οι άνθρωποι επεσήμαναν ότι το drop δεν έκανε τίποτε άλλο από το να τροφοδοτήσει τη μεταπώληση σε παραλογιστικές τιμές, συντηρώντας μια αγορά που δεν θα έπρεπε καν να υπάρχει.

«Παρακαλούμε, ανανεώστε τα αποθέματα του ποτηριού-αρκουδάκι. Κανείς δεν θέλει να το αγοράσει για $300», έγραψε κάποιος.

Οι πιο ανυπόμονοι κατάφεραν να αποκτήσουν το Bearista στο eBay πριν καν κυκλοφορήσει επίσημα, πληρώνοντας από $109 έως $275. Στο ιαπωνικό marketplace Mercari, περισσότεροι λάτρεις του Bearista είναι πρόθυμοι να δώσουν έως και $150 για το περιζήτητο γυάλινο ποτήρι.

Με πολλούς να νιώθουν αποκαρδιωμένοι από την προσπάθεια και να μην θέλουν να πληρώσουν υπέρογκα ποσά σε ιστότοπους μεταπώλησης, μια γρήγορη αναζήτηση στο Amazon δείχνει ότι υπάρχουν πολλά lookalike σε χαμηλότερες τιμές και σαφώς πιο προσιτά.

Στο μεταξύ, οι λάτρεις της Starbucks μπορούν να απολαύσουν τα αγαπημένα τους εορταστικά ροφήματα, όπως Peppermint Mocha, Caramel Brulée Latte, Iced Sugar Cookie Latte, Iced Sugar Cookie Breve και Iced Gingerbread Chai.